一杯鮮奶的擔當：萬家寶免費鮮奶行動背后的城市溫度
最近，哈爾濱乳制品行業遭遇了一場突如其來的危機。有大量消費者向媒體反應:近日，疑似某大乳企經銷商在吸引大量消費者支付預付款后跑路，五百余名消費者受損，總金額達幾百萬元。目前其中一個品牌已回應稱，該“跑路經銷商”出示的品牌授權文件為偽造。突然的中斷供應，不僅使多個哈爾濱家庭蒙受金錢損失，也給孩子們的日常營養供給帶來了嚴重影響。
在社會各界密切關注事態進展的同時，哈爾濱本地的老牌乳企萬家寶迅速行動起來。他們發布了一份特別聲明，宣布將向所有受影響的哈爾濱用戶免費提供10天的萬家寶娟姍鮮牛奶配送服務，以確保孩子們的營養需求不受影響。為了讓更多家庭及時了解這一信息，萬家寶還在官網、微信公眾號等多個線上渠道發布公告。
據了解，萬家寶起步于東北農業大學中試基地，1998年，在東農老一輩乳品專家指導下，萬家寶發展成為一家正式的乳品企業，也是哈爾濱第一家啟動“配送入戶”的鮮奶企業。由于萬家寶堅持只做哈爾濱本地市場，本地牧場、本地生產、本地配送，生產半徑不超70公里，很多哈爾濱人都是喝萬家寶的牛奶長大的，因此萬家寶在本地擁有極其深厚的群眾口碑。
這次跑路事件雖與萬家寶無關，但萬家寶的暖心之舉也讓眾多消費者感受到了老品牌的責任擔當。"停奶的第二天，就看到了萬家寶的通知，心里的石頭總算落地了。"一位家長感慨道："還是老品牌值得信賴"。
萬家寶相關負責人表示，"作為一家扎根哈爾濱的本土乳企，我們深感責無旁貸。保障孩子們的健康成長，是我們的首要責任。在遭遇困境時，我們更應挺身而出，用實際行動為消費者排憂解難。"
多年來，萬家寶在促進自身發展的同時，始終不忘關注社會效益，積極回饋社會。從支持青少年體育事業，到賑災救援、關愛特殊群體，萬家寶用一個個實際行動詮釋著"企業公民"的內涵。此次行動，正是其一貫堅持責任與擔當的體現。而在安撫消費者的同時，萬家寶也向整個行業發出了積極的信號。面對行業的信任危機，企業要有大格局，同行相輕，相互拉踩打壓，只會導致危機加劇，惡意競爭蔓延，消費者信任加速流失。只有勇敢擔當，切實維護消費者權益，才能贏回信任和支持，推動行業長遠、健康的發展。
