見證！2024年英軒農(nóng)裝“服務萬里·關(guān)懷無限”服務質(zhì)量行活動再啟新程
深耕服務展匠心，重任擔當鑄基石。6月17日，英軒重工農(nóng)裝事業(yè)部正式吹響服務號角，踏上2024年服務萬里·關(guān)懷無限活動的新征程。英軒集團總裁李彥軒、總裁助理季龍坤、英軒重工副總經(jīng)理陳敏革攜農(nóng)裝事業(yè)部相關(guān)領導出席本次活動，各供應商代表、經(jīng)銷商代表及服務團隊參加此次啟動儀式，共同開啟英軒高質(zhì)量巡檢服務活動。
行至遠，拓無疆！此次服務質(zhì)量行活動為期兩個月，覆蓋全國20多個省市自治區(qū)。在延續(xù)歷屆成功模式的基礎上，注入更多創(chuàng)新元素，旨在通過更加精準和明確的服務宗旨，將服務人員、供應商、經(jīng)銷商緊密聯(lián)結(jié)，圍繞客戶需求、設備使用、售后服務、配件需求等方式，夯實客戶關(guān)系基礎，提升服務能力和品牌影響力，切實解決客戶痛點，為客戶創(chuàng)造更大利益，實現(xiàn)“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的美好愿景。
活動伊始，英軒重工副總經(jīng)理兼農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革對活動做出指示及要求。陳總強調(diào)，本次服務質(zhì)量行是公司響應市場需求、提升服務能力的關(guān)鍵節(jié)點，要將本次活動的意義落到實處。以“快、準、狠”為標準，切實解決客戶疑難問題，真正將服務精神融入到每一個工作細節(jié)中，以高度的責任感和使命感，達到客戶滿意的新高度，確保服務質(zhì)量得到全面提升，為鄉(xiāng)村振興貢獻自己的力量。
關(guān)于“快”，陳總強調(diào)要迅速響應客戶需求，優(yōu)化服務流程，減少客戶等待時間，確保每一位客戶的問題得到及時解決，同時零部件響應速度要快，急客戶所急，想客戶所想。
在“準”方面，陳總指出要準確把握客戶需求，精準定位問題所在，提供針對性的解決方案。
而“狠”則代表著在解決問題時要有決心、有力度，解決問題一次到位。陳總鼓勵服務團隊敢于直面問題，勇于承擔責任，用專業(yè)知識和技能切實解決客戶難題，確保問題得到根本性解決。
活動過程中，供應商及經(jīng)銷商代表分別做出講話，并承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等方面積極配合給與全力支持，將“服務萬里·關(guān)懷無限”的口號落到實處，共同為用戶提供更加完善的服務體驗，與英軒及客戶攜手并進，共贏未來！
戰(zhàn)旗獵獵向沙場，奮斗強軍續(xù)輝煌。陳總將象征著榮譽與責任的第一面“戰(zhàn)旗”交到營銷公司副總經(jīng)理丁天培手中，這一儀式不僅傳遞了旗幟，接過了任務，更傳承了服務的精神理念，丁總與服務團隊代表們昂首挺胸，依次傳旗，展示出英軒農(nóng)裝的團結(jié)與決心。服務工程師查日晶代表全國服務人員鄭重承諾：堅決貫徹公司服務理念，以客戶為中心，以讓客戶滿意為服務宗旨······，鏗鏘有力的誓言，不僅代表了服務質(zhì)量行的信心和決心，更是對服務精神理念的深化和弘揚。
第二面“戰(zhàn)旗”由丁天培代表大區(qū)經(jīng)理向經(jīng)銷商授旗，各大區(qū)為線上經(jīng)銷商授旗。經(jīng)銷商接過旗幟，鄭重向每一位客戶做出承諾……，以心換心，以誠待誠，才能贏得客戶的信任與支持。英軒農(nóng)裝將用行動證明：英軒農(nóng)裝服務團隊，是行業(yè)中最值得信賴的伙伴，是客戶最堅實的后盾！
授旗儀式結(jié)束后，英軒集團總裁李彥軒先生作了重要指示。他強調(diào)，集團必須堅定不移地貫徹“用心服務·超越期望”的服務理念，以客戶為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為基石。深入一線落實客戶需求，全面解決遺留問題，積極解決客戶抱怨，確保終端經(jīng)銷商的服務保障能力得到系統(tǒng)性提升。李總裁進一步指出，經(jīng)銷商、供應商以及服務團隊要積極擔責，以實際行動彰顯英軒集團的實力與無微不至的服務關(guān)懷。
隨著振奮人心的號令“出征！”，領導們共同扎破啟程彩球。隨著彩球的升騰，服務工程師們啟動引擎，車輪滾滾，氣勢如虹，正式拉開了“服務萬里·關(guān)懷無限”服務質(zhì)量行活動的壯麗序幕。
英軒農(nóng)裝將以精湛的專業(yè)技術(shù)為矛，以英軒品牌服務為窗口，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的理念，用貼心的關(guān)懷和無微不至的服務，踏上這場匠心服務的新征程，實現(xiàn)服務深度的新跨越。
