Aritco瑞特科瑞典技術團隊來中國進行技術支持與交流
2023年10月，Aritco瑞特科產品、服務和技術副總裁Niklas Karlsson攜瑞典總部技術團隊，來訪中國進行年度技術交流與培訓。
Aritco瑞特科家用電梯以平穩、安全運行的特點成為很多家庭的首選，其優勢源于專利螺桿螺母技術。簡單可靠的系統提高了電梯的安全性，能夠幫助行動不便及年長的用戶在家中的“垂直交通”。
借此契機，我們采訪了Niklas Karlsson，深度了解這一智能驅動系統與中國市場的技術前景展望。
問：可以簡要解釋下螺桿螺母技術的工作原理嗎？
答：螺桿和螺母驅動的電梯中，鋼制螺桿固定在井道的頂部，沿著井道向下延伸。在L型平臺上-平臺背景墻背部裝有電機，驅動銅制螺母在螺桿上轉動，使平臺上下移動形成電梯功能。
問：瑞特科為何選擇螺母螺桿驅動系統？
答：螺桿和螺母技術最初是為 上世紀90 年代面向市場推廣無障礙電梯而開發的。這是一種經濟高效的解決方案，可以輕松地在現有建筑中安裝電梯，而不需要破壞其原有的結構。
其他電梯制造商將類似的技術用于公共和商業電梯以及家用電梯。瑞特科開發的螺桿螺母技術，通過調整螺紋的傾斜角度，讓電梯運行起來更平穩，使乘坐家用電梯時獲得更大的舒適體驗。
問：這種驅動技術如何影響瑞特科家用電梯的整體尺寸？
答：區別于傳統的需要配置機房的電梯，瑞特科家用電梯借助螺桿和螺母技術，有效減少了平臺外部所需空間。產品自帶一體化井道，安裝的過程無需任何重大的現場準備工作。
在滿足能源性能評估的高標準和高要求的同時，瑞特科也提供豐富的產品型號選擇，覆蓋從極小占地到適合輪椅和其他設備的各種尺寸。S系列產品可以直接在地面完成面上安裝，此時需要配一個斜坡，或者可以預留37毫米的底坑進行安裝，使得家居占地面積更為高效。
問：這種驅動技術如何改善了家用電梯用戶的使用體驗？
答：瑞特科的產品擁有經過充分測試且可靠的螺桿和螺母驅動系統，帶有軟啟動與停止功能，使電梯保持安全與舒適兼顧的運行體驗。
此外，我們不斷優化電機和驅動螺母之間的傳動系統，并在電梯井道中配備隔音設計面板，從而降低了噪音水平，即使是在夜晚也可以平穩安靜地上下樓層。
問：瑞特科未來在技術方面，有什么樣的前景展望？
答：Aritco瑞特科是第一批針對市場推出專用家用電梯的公司。從那時起，我們的產品以其優越的舒適度與定制化設計脫穎而出。我們未來的技術研發還是會著重關注這兩個方向。
此外公司新開發的SmartLift功能將所有家用電梯連接到互聯網，使用戶通過SmartLift APP更便捷、高效、安全地使用電梯，與實時查看電梯信息提供了更多可能。將來，在SmartLift的基礎上，我們會研發更多的智能功能，來優化電梯的使用體驗。
問：本次技術團隊來中國，主要做了哪些方面的工作？
答：此次中國之行，我們以技術交流和支持為主。安裝電梯是向終端用戶交付產品的重要環節。我們去了幾個客戶現場，并參與了電梯安裝的過程，以確保中國的團隊能充分了解細節并為客戶提供最佳體驗。尤其是針對新上市的電梯以及電梯的新功能，參與研發的總部技術人員需要充分了解安裝過程中可能出現的問題，從而更好地優化電梯設計和功能。
問：為用戶提供技術支持所面對的挑戰，中國和歐洲市場存在什么差異嗎？
答：對我們而言最主要的挑戰來自語言方面。瑞特科總部有能夠處理歐洲各國語言的工作人員，因此交流相對更容易。而在中國，語言和通過多重人員進行的溝通有時會干擾信息的雙向傳遞。因此我和總部的技術同事們必須與業主和電梯的安裝人員有面對面的交談。
問：通過對疫情后中國市場的觀察和了解，有什么感觸？未來對中國的技術支持又有哪些特殊規劃？
答：我對未來發展持樂觀態度。與瑞特科中國同事和合作伙伴的會面讓我更加堅信中國市場的重要性。
此次中國行，我還看到了合作伙伴安裝團隊的技能和雄心，這更讓我堅信瑞特科將繼續為中國市場提供高質量的電梯產品。我們也將繼續加強總部與中國技術人員之間的雙向對話。
除了高質量的技術服務支持，瑞特科為家用電梯的驅動技術均提供10年保修，更從側面強調了專利技術下產品使用壽命和效率的提升。完美符合適老化家庭改造需求，并成為更多老年人住所的不二之選。
