智能創新，雅星會數字化升級打造無縫旅行體驗
在數字化浪潮席卷全球的當下，雅詩閣全球會員忠誠度計劃——雅星會緊跟時代步伐，以智能驅動開啟全面升級，從預訂到入住，再到離店后的服務，全方位重塑會員的數字化旅行體驗。
2024年，雅星會全球會員規模同比增長逾40%，跨越500萬大關。基于此，公司也定下了至2028年會員人數突破1500萬的翻兩倍增長目標。
2025年4月起，"探索雅星會"APP將帶來流程革新，在簡化50%預訂步驟的同時，實現從登錄到退房的全流程優化，涵蓋全新用戶界面、基于用戶偏好的旅行住宿推薦、地理位置專屬優惠，以及快速訪問特惠與酒店亮點的優化首頁。除基礎預訂功能，APP還將強化住客從預抵達至離店的全周期服務，包括無縫自助入住、多房間預訂管理、自助退房、便捷的客房服務入口及與酒店團隊的實時溝通等。
作為直客預訂的核心窗口，公司官網discoverasr.com目前支持11種語言，并新增微信、支付寶等支付選項，適配全球化拓展需求。通過新增的微信與支付寶會員快捷注冊及登錄功能，會員可更輕松便捷地管理賬戶及訂單。官網同時作為用戶的旅行靈感中心，為訪問者提供目的地指南與獨家深度攻略，助力會員規劃理想行程。生成式AI聊天機器人卡比Cubby自2023年8月上線以來，已處理了超30萬次查詢，生成2000余個預訂線索。卡比Cubby的新功能，包括正在試點的"卡比內置預訂"功能，通過提供定制化的酒店推薦與最優價格，進一步提升個性化體驗。
雅詩閣還將借助AI技術升級雅星會項目，以支持用戶的行程規劃。基于數據洞察與預測算法，公司的推薦引擎能將會員歷史偏好轉化為定制化建議，這些建議涵蓋旅行目的地、品牌體驗及適配酒店推薦，全流程賦能賓客行程規劃。
2024年數據顯示，雅星會會員作為公司移動應用端"探索雅星會"APP及官網訂單的核心貢獻群體，貢獻量在整體訂單中占比逾90%。移動應用端表現尤為突出，APP下載量激增120%，帶動預訂量增長64%，收入較2023年提升70%以上；官網訂單在過去三年也持續保持兩位數增長。從消費情況來看，會員平均消費金額較非會員高出55%，老會員復購占比達60%以上，憑借高復購率與高消費能力，持續推動雅星會相關客房收入同比增長超30%。六年來的強勁增長軌跡，充分印證了會員群體對公司的忠誠度與日俱增。隨著該計劃的迭代升級，雅星會正從傳統積分獎勵體系向"數字化體驗生態"轉型，未來將通過移動應用與官網，為會員提供定制化的活動體驗與個性化服務。
2025年，雅詩閣星享禮遇再添重磅內容：法國網球公開賽（French Open in Paris）已正式納入會員特權清單；"The Famous CFC"系列活動曼谷站將于2025年4月25-26日舉辦，屆時切爾西名宿佐拉（Gianfranco Zola）將親臨現場。雅星會會員曼谷站專屬套餐詳情可點擊此處或登錄官網查詢。
這一系列新增權益標志著雅星會的獎勵政策從傳統積分兌換向"定制化體驗+獨家合作"升級。2024年，雅詩閣成為切爾西足球俱樂部官方全球酒店合作伙伴，為會員提供斯坦福橋球場私享導覽、切爾西科巴姆訓練場的教練課程，以及"The Famous CFC"系列活動新加坡站等專屬體驗。通過雅詩閣星享禮遇，雅星會還將會員帶到了溫布爾頓網球錦標賽、新加坡F1夜間賽等國際盛事中；而"雅星會本地體驗"則帶來檳城美食之旅、巴黎私享小提琴音樂會等文化沉浸探索，在全球目的地持續打造值得被記憶的時刻。
在中國市場，公司同樣致力于為會員打造本地的優質體驗，通過多元消費場景拓展與專屬福利升級，全方位提升入住感受。2024年，雅星會中國區會員體系成功實現與比斯特上海及蘇州購物村的會員等級雙向互通。雅星會的高等級新會員可直接成為比斯特奕享會員，消費達標后更可快速晉升至最高等級的弈尊會員，尊享15項專屬特權，如私人導購、免費泊車、定制化禮遇等；新老會員前往比斯特購物村消費時，還可額外享受品牌專屬折扣與禮遇。與此同時，雅星會完成與凱德星超級會員的等級對接，會員可同步享有凱德星覆蓋"吃喝玩樂行"的六大核心權益，包括商場消費積分抵扣、餐飲優惠、停車禮遇等，進一步豐富旅行與住宿期間的生活體驗。為提升入住便利性，雅星會還推出"美團充電寶免費充電"服務：住客到店租借充電寶并注冊成為雅星會會員，即可獲贈1小時免費充電權益，切實解決出行續航痛點。
