醫療藥械行業CRM團標發布，由信通院、騰訊、醫百科技等單位聯合牽頭研制
日前，由中國信息通信研究院、深圳市騰訊計算機系統有限公司、北京醫百科技有限公司等多家業內知名單位聯合牽頭研制的《面向醫療藥械行業的客戶關系管理系統總體技術要求》團體標準正式發布！這一團體標準的發布，標志著醫療藥械行業在數字化轉型道路上邁出了重要一步，為行業的規范化、高質量發展提供了有力支撐。該團體標準將于2025年5月17日正式實施。
標準引領：加速數字化轉型的有力抓手
隨著數字經濟的快速發展，客戶關系管理系統（CRM）作為數字化信息管理系統的核心組成部分，已成為企業提升競爭力的關鍵工具。特別是在醫療藥械行業，CRM系統不僅能夠幫助企業高效管理客戶信息、優化銷售流程，還能顯著提升客戶滿意度，從而在激烈的市場中保持競爭優勢。
此次發布的團體標準，明確了面向醫療藥械行業的CRM系統的技術架構要求、業務功能要求和數據功能要求，涵蓋了產品安全要求。該標準適用于醫療藥械行業CRM系統的研發、選型和驗收等環節，為行業提供了統一的技術規范和質量標準。
標準意義：推動數字化轉型縱深發展
當前，我國正大力發展數字經濟，各部委及地方相繼出臺相關政策，明確提出要加強數字化技術的研究、產品研發與應用。然而，市場上現有的CRM產品在功能范疇、性能水準、安全能力等方面參差不齊，缺乏統一的技術規范，導致企業在數字化轉型過程中面臨諸多挑戰。
此次團體標準的發布，不僅填補了醫療藥械行業CRM系統技術規范的空白，還為企業提供了明確的技術指引。通過設定統一的技術標準，企業可以有序進行技術研發和創新，提升產品質量，適應不斷變化的市場需求。同時，標準的實施也有助于規范市場秩序，推動行業健康發展。
醫百科技：以技術引領賦能行業變革
作為此次標準的聯合牽頭單位--醫百科技，不僅彰顯了其在行業內的引領地位，更體現了其推動行業高質量發展的責任感與使命感。醫百科技，聚焦于藥械企業營銷端的技術賦能，以SaaS+AIGC賦能中國藥械企業營銷數字化轉型，服務藥企營銷全場景。作為醫藥營銷數字化轉型領域的先行者，醫百科技始終秉持創新精神，致力于推動醫藥營銷數字化向縱深發展。
本標準的制定對藥械產業的發展產生深遠的影響，將有助于提高產業的規范化水平，促進相關技術創新和產品升級，保障客戶數據的質量和安全。
下一步，醫百科技也將繼續攜手相關單位，秉承開放、合作的理念，共同推動標準的實施和落地。同時也期待未來更多同業積極參與到標準化建設工作，助力藥械行業客戶關系管理持續、健康、快速發展，共建醫藥數字化營銷行業的規范化生態，攜手譜寫高質量發展的新篇章！
