貴州新聞聯(lián)播報(bào)道貴州銀行首批4個(gè)“適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”通過(guò)國(guó)家級(jí)認(rèn)證
1月31日，貴州新聞聯(lián)播報(bào)道了貴州銀行首批4個(gè)“適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”通過(guò)國(guó)家級(jí)認(rèn)證，成為全省首家獲得該認(rèn)證的金融機(jī)構(gòu)。
貴州銀行貴陽(yáng)云巖支行專門設(shè)置了無(wú)障礙通道、老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，還準(zhǔn)備了老花鏡、血壓儀等助老設(shè)備，為老年客戶提供更貼心、更便捷的服務(wù)。
貴州銀行貴陽(yáng)云巖支行副行長(zhǎng)馮靖介紹，老年人優(yōu)先服務(wù)窗口人員在接待老年人時(shí)，會(huì)適當(dāng)放慢語(yǔ)速、提高音量，將存取款一體機(jī)、智能機(jī)具及手機(jī)銀行進(jìn)行優(yōu)化。此外，貴州銀行制作了大字版操作手冊(cè)供老年客戶學(xué)習(xí)；成立了愛(ài)心小分隊(duì)，為老年人客戶提供上門服務(wù)，打通適老服務(wù)的最后一公里。
客戶陳郁芬表示，她的工會(huì)卡、理財(cái)定期都在貴州銀行辦理，“老年人優(yōu)先服務(wù)，幾分鐘就辦好了，很放心，很滿意。”
為全面提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，貴州銀行已為全省網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)配備輪椅、起身助力架等16項(xiàng)適老服務(wù)設(shè)施4200件。
貴州銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理胥浩介紹，貴州銀行將根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適老服務(wù)基本要求》，提升適老網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化創(chuàng)建內(nèi)容，2025年計(jì)劃創(chuàng)建30家涉老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。
